¿Qué necesitas para solicitar tu firma electrónica? - Security Data

Preguntas Frecuentes
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¿Qué es y para qué me sirve la firma electrónica?
La firma electrónica es un conjunto de datos asociados a un mensaje y que identifican a la persona que firma el documento; todo documento digital ya sea un word,excel, pdf o xml que contenga una firma electrónica tendrá el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita y podrá ser usado como prueba en un proceso judicial, toda persona que ha firmado electrónicamente con un certificado emitido por una entidad de certificación acreditada por ARCOTEL no puede negar su autoría. Más informacion click aquí
¿Cómo obtener o renovar mi Firma Electrónica en línea? ¿y qué precio tiene?
A continuación te presentamos un video paso a paso de cómo puedes obtener o renovar tu firma electrónica sin salir de casa.
NOTA: Si la firma electrónica es en token el cual sirve para aduana y registros sanitarios, te responderán para que lo retires en nuestras oficinas de Quito Guayaquil, Cuenca, Machala o Manta, tambien te damos la opción de enviarlo a tú oficina o domicilio asi te encuentres en otra ciudad.
El precio dependeera si necesita tu firma electrónica en token o archivo, y para el número de años que la desees, consultalos aquí
Mas información dando click aquí
¿Cómo obtener o renovar mi Firma Electrónica de forma presencial en sus oficinas?
¿Qué es la firma electrónica en token y la firma electrónica en archivo?
La firma electrónica en token es un dispositivo físico, donde dentro de él se almacena la firma, por ende siempre que desee firmar algo el mismo debe estar conectado al computador. La firma en token es exigido por aduana o la VUE para poder interactuar con ellos.
Por otro lado la firma electrónica en archivo sirve para facturación electrónica. La ventaja del archivo es que el usuario puede hacer las copias que desee, ya sea en la nube, en su correo electrónico, en una flash memory etc..
De ahí tanto el token y el archivo sirven para firmar documentos digitales.
La firma electrónica en token sirve para:
Aduana Ecuapass- Importación – Exportación – Registros Sanitarios – MIPRO – Consejo de la Judicatura – Quipux – FIRMA EC- Petroamazonas – Certificados de Origen – SERCOP – Firma de documentos digitales – REVIT defunciones – MSP
La firma electrónica en archivo sirve para:
Facturación Electrónica – Consejo de la Judicatura – Quipux – FIRMA EC- Petroamazonas – SERCOP – SUPERCIAS – MSP-REVIT defunciones – Firma de documentos digitales – REVIT defunciones – MSP
¿Cómo instalar mi firma electrónica en token o archivo?
- A continuacion te mostramos como instalar paso a paso tu firma electrónica en token .
- A continuacion te mostramos paso a paso como instalar tu firma electrónica en ARCHIVO. RECUERDA QUE NO ES OBLIGATORIO INSTALAR TU FIRMA EN ARCHIVO PARA PODER USARLA.
¿Cómo firmar un documento PDF?
- A continuacion te mostramos como firmar un documento PDF con el aplicativo FIRMA EC
- Aplicativo FIRMA EC descargar aquí https://www.firmadigital.gob.ec/descargar-firmaec/
- Si tu firma electronica que tienes es en token recuerda tener instalado el ultimo sofware del token.
- Video de como instalar tu firma en token en windows aquí
- El aplicativo FIRMAEC no es compatible con tokens en computadores MAC
- Si tu firma electrónica es en archivo PFX-P12 no hay limitación, sigue los pasos del siguiente video
- Si al momento de firmar el PDF no salen sus nombres completos, no es falla de la firma , si no del firmador FIRMA EChttps://www.firmadigital.gob.ec/preguntas-frecuentes/#1588890102090-89d3a059-08faSi tiene algún otro inconveniente con el aplicativo firmaEC el canal de soporte es soporte@gobiernoelectronico.gob.ec
- A continuacion te mostramos como firmar un documento PDF con el aplicativo Adobe Reader
- Aplicativo Adobe Reader descargar aquí https://get2.adobe.com/es/reader/
- Si tu firma electronica que tienes es en token recuerda tener instalado el ultimo sofware del token.
- Video de como instalar tu firma en token en windows aquí
- Video de como instalar tu firma en token en MAC aquí
- Si tu firma electrónica es en archivo PFX-P12 no hay limitación, sigue los pasos del siguiente video
¿Qué ventajas ofrecen a diferencia del banco el central/registro civil/judicatura?
- Nuestras firmas electrónicas las podrás adquirir desde 1mes, y de 1 hasta 5 años
- Te ofrecemos diferentes formas de pago, deposito, transferencia, pago en línea con tu tarjeta de crédito o débito preferida.
- Puedes adquirir tu firma electrónica por validación en línea sin la necesidad que salgas de tu hogar u oficina, por nuestros servicio express (tu firma electrónica en 15 minutos), o también por vista a domicilio.
- Brindamos soporte técnico pos venta si tienes algún problema con tu firma electrónica.
- Ofrecemos nuestro servicio de facturación electrónica el cual ya incluye firma electrónica y podrás generar cualquir clase de comprobante ya sea desde tu tablet, celular, o computador. Más información click aquí
¿Qué servicios ofrecen?
Somos una Entidad de Certificación de Firma Electrónica y servicios relacionados, autorizada por la ARCOTEL de acuerdo a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador, ofrecemos nuestro servicios de emisión de firmas electrónicas en token o archivo, servicio de facturación electrónica, contratos electrónicos, póliza electrónica, servidores seguros SSL, y sellados de tiempo
¿Qué pasa si no estoy en el país, de qué manera puedo obtener mi firma electrónica?
¿Cómo lleno los formularios en línea para enviar la solicitud de firma electrónica?
- Todas las firmas electrónicas se emiten a nombre de una persona y pueden ser adquiridas en calidad de persona natural o jurídica.
- Por esto nuestros formularios te pedirán información personal del solicitante de firma electrónica.
- Si la firma electrónica es para una empresa, te solicitarán además de la información de la empresa, información de la persona quien solicita la firma ya sea como representante legal o miembro de empresa.
¿Dónde puedo adquirir mi Firma Electrónica?
Te adjuntamos todos los puntos de atención que poseemos alrededor del país Puntos de Atención, si la firma electrónica que deseas es en archivo formato PFX-P12 te podemos ayudar emitiendo tu firma electrónica por nuestro servicio de validación en línea sin importar en donde te encuentres.
¿Para facturación electrónica de una empresa quién debe solicitar la firma electrónica?
El SRI no exige que la firma electrónica que vaya obtener una empresa la solicite el representante legal, puede ser obtenida por cualquier miembro de empresa, o quien se encuentre facultado por el SRI para facturar; así todo el proceso de la obtención de la firma como es de carácter personal se lo realiza con la persona que el representante legal designe.
¿Qué debo hacer para empezar a facturar electrónicamente?
Te invitamos a que leas en nuestro blog todo lo que debes conocer sobre la facturación electrónica https://www.securitydata.net.ec/blog-1/
¿Su sistema de facturación electrónica cómo funciona y que precio tiene?
En el siguiente video te explicamos cómo funciona nuestro sistema de facturación electrónica el cual ya incluye firma y todo el proceso de la obtención del mismo se realiza mediante videoconferencia https://www.youtube.com/watch?v=qR974aYgPpo
Los precios podrás consultar en el el cuadro 6.2 y 6.3 https://www.securitydata.net.ec/wp-content/downloads/listas/lista_precios.pdf
¿Qué ventajas tiene la facturación electrónica?
- Nunca más tendrás problemas porque se te acabaron las facturas o retenciones y te has olvidado de solicitar nuevas a la imprenta.
- Los documentos electrónicos no tienen que registrarse en el Anexo Transaccional.
- No tienes que invertir tiempo en llevar los documentos a tus clientes o proveedores.
- Se facilita el archivo y control de los documentos.
- Estás contribuyendo al cuidado del medio ambiente, gracias a que se reduce el consumo de papel.
¿Para que realice importaciones/exportaciones/registros sanitarios una empresa quién debe obtener la firma electrónica?
El portal de la aduana ECUAPASS-VUE exige que para que una empresa pueda realizar estas actividades debe en primera instancia obtener la firma electrónica en token Epass3003 el Representante legal, una vez que él tenga la firma electrónica activa, podrán obtenerla miembros de empresa
¿Para importar y exportar como persona natural necesito Ruc?
La Aduana exige que todas las personas naturales que requieran interactuar en el portal, deban obtener la firma electrónica con RUC a excepción de las personas que posean discapacidad, y vayan realizar importaciones de artículos o vehículos exonerados de impuestos.
¿Qué token debo utilizar para Aduana-Ecuapass, Registros Sanitarios-Vue, Arcsa, Mipro?
¿Cómo me registro en el Ecuapass?
¿Cómo funciona el servicio de contrato electrónico y póliza electrónica?
En el siguiente link te explicamos de una manera muy detallada como funciona cada uno de estos servicios. https://www.securitydata.net.ec/contrato-electronico-en-ecuador/
¿Ustedes son intermediarios para emitir firmas electrónicas a través del banco Central/Registro Civil?
Nosotros somos una entidad privada autorizada por ARCOTEL para la emisión y comercialización de firmas electrónicas y servicios relacionados; no tenemos relación con otras entidades.
¿Puedo renovar mi firma electrónica del banco central con ustedes?
Claro, nosotros te podemos ayudar renovando tu firma electrónica en archivo formato PFX-P12, si ya dispones de un token de firma electrónica del banco central/registro civil, deberás adquirir uno nuevo con nosotros.
¿Qué pasa si pierdo mi token de firma electrónica o archivo de firma electrónica?
¿Como saber cuándo caduca mi firma electrónica?
Envíanos un correo a soporte@securitydata.net.ec indicando el nombre del titular de la firma, si es de una empresa recuerda que de igual manera la firma se encuentra a nombre de una persona como representante o como miembro de la empresa
¿Qué firma electrónica debo adquirir para utilizar el software gratuito del SRI?
Cómo instalo los certificados raíces
Es lo mismo la clave del token que del Ecuapass
Cómo firmo mis ofertas para el SERCOP
El token funciona en MAC
El Ecuapass funciona en MAC
Puedo realizar los pagos de mis facturas de forma online
¿Cuáles son sus números telefónicos?
Nos puedes contactar al 02-3963110/ 02-6020655 / 04-6020655 , a nuestro Whatsapp Business 0979800072, o enviándonos un correo a info@securitydata.net.ec
Soporte Técnico
Acércate a nuestras oficinas de Quito y Guayaquil: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30.
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¿No recuerdo la contraseña de mi firma electrónica que puedo hacer? (Pin Cerrado)
La contraseña por defecto de la firma electrónica en token es 1234, y del archivo de firma electrónica es la contraseña que digito la persona en el momento de descargar su firma electrónica, LA FIRMA ELECTRÓNICA EN ARCHIVO NO ES POSIBLE RECUPERAR LA CLAVE, si llegará el caso de que se olvide le tocará adquirir una nueva firma.
Puedes desbloquearlo de las siguientes manera tu firma electrónca en token:
- PRESENCIAL: Por favor seguir este Procedimiento.
- DESBLOQUEO REMOTO: Por favor seguir este Procedimiento.
¿Qué debo hacer si al momento que estoy firmando un XML en la aduana me sale el siguiente erro “Certificado incorrecto compruebe su certificación”?
Lo único que debes hacer es desinstalar la versión anterior del controlador del token e instalar la nueva versión
una vez realizado la instalación de la nueva versión se recomienda reiniciar el computador.
Ecuapass: problemas luego de renovar
Ecuapass: problemas generales
- Manual de Usuario PDF.
- Favor asegurarse de estar siguiendo los pasos del boletín 762015. Boletín Click Aquí
- Probar en otro navegador.
¿Cómo utilizo mi firma electrónica para facturación electrónica en el aplicativo gratuito del SRI?
QUIPUX
Detállanos tu problema, pronto te ayudaremos a solucionarlo:
- Envia tu solicitud de soporte adjuntando imagen del error si es necesario
- En caso de no recibir respuesta en un lapso de 2 horas hábiles, comunícate vía telefónica a los números 02-3922169 / 02-6020655/ 04-6020655
Enlaces de Interés
Descargas
1. Videos tutoriales de Instalación y Usos de firma electrónica
- ¿Cómo instalar tu firma electrónica en archivo en Windows?
- ¿Cómo instalar tu firma electrónica en archivo en MAC?
- ¿Cómo instalar tu firma electrónica en token y hacer el cambio de clave en Windows?
- ¿Cómo instalar tu firma electrónica en token en MAC?
- ¿Cómo firmar un PDF con tu firma electrónica con el aplicativo FIRMA EC?
- Descarga de Aplicativo FIRMA EC
- Instalación de certificados raíces
- ¿Cómo firmar un PDF con tu firma electrónica con el aplicativo Adobe Reader?
- Descarga de Aplicativo Adobe Reader
- Integración de certificados raíces en Adobe Reader, para solucionar el mensaje » Hay al menos una firma que presenta problemas»
- ¿Cómo Firmar una oferta pública en el sistema de SERCOP – USHUAY?
- Política de privacidad App IOS
2. OIDs – Objetos Identificadores Únicos
3. Formularios
4. Manuales de Instalación y Uso de Aplicaciones
- Instalación de Certificados Raíces:
- Instalación dispositivos Tokens y Registro en Ecuapass
- Firma de documentos en Word 2010
- Firma de documentos en Excel 2010
- Firma de documentos en PDF Adobe Reader
- Instalación dispositivos Tokens y Firma de PDF con JSign
- Manual de Verificación de validez del Certificado de Firma Electrónica
- Manual de Instalación de Certificados en Archivo
- Activación de certificado vía roaming
- Activación de certificado vía software
- Activación de certificado en archivo EPF mediante el software ESP
- Activación de certificado Roaming mediante el software ESP
- Bajar llave pública
- Firma y encriptación de documentos:
- Instalación token epass3003>
- Instalación token epass1000
- Instalación token BioPass3000
- Instalación token Safenet ikey2032:
- Instalación Software ESP
- Reemisión de certificado vía Hardware:
- Reemisión de certificado vía software
- Reemisión de certificado en archivo EPF mediante el Software ESP
- Reemisión de certificado Roaming mediante el Software ESP
- Suspensión del certificado
- Reactivación del certificado
- Revocación de certificado
- Envío de correo cifrado y firmado en Outlook 2010
- Firma de documentos
- Configuración de Outlook 2010 para firmar correos
- Importar llave pública en outlook
- Manual de usuario SRI Y YO
- Manual de usuario SRI
- Contactos Zonales SRI
- Manual de Usuario Herramienta SRI>
- Manual de Verificación de Vigencia en Archivo
- Manual Validacion en Línea
- Manual de descarga de firma electrónica por Validación en Línea
- Windows: Controlador Unificado Safenet ikey2032 – ikey4000 Sistema Operativo 32 bits
- Windows: Controlador Unificado Safenet ikey2032 – ikey4000 Sistema Operativo 64 bits
- Linux: Controlador Unificado Safenet ikey2032 – ikey4000 Sistema Operativo Linux 32 y 64 bits
- MAC: Controlador Unificado Safenet ikey2032 – ikey4000 MacOS
- Telconet S.A.- Tercero Vinculado
- Federación Encuatoriana de Exportadores – FEDEXPOR – Tercero Vinculado
- Expoflores – Tercero Vinculado
- Cámara de Comercio de Cuenca – Tercero Vinculado
- Megadatos S.A. – Tercero Vinculado
- Cámara de Comercio de Quito – Tercero Vinculado
- Zona de Apoyo Logistico de Esmeraldas Zalsa CEM – Tercero Vinculado
- Cámara de Comercio e Industrias de Azogues – Tercero Vinculado
- Cámara de Comercio de Tulcán – Tercero Vinculado
- Cámara de Comercio de Santo Domingo – Tercero Vinculado
- Soluciones Informáticas para Firma Electrónica GEEKTECH S.A. – Tercero Vinculado
- ECUCOMER – Tercer Vinculado
- RIZK TECHNOLOGY S.A – Tercer Vinculado
- Accroachcode– Tercer Vinculado
- Cargoline– Tercer Vinculado
- Corpnewbest– Tercer Vinculado
- Ferrere– Tercer Vinculado
- Rocalvi– Tercer Vinculado
- Cámara de comercio de Shangai -Tercer Vinculado
- Torres y Torres – Tercer Vinculado
- Xerox– Tercer Vinculado
- CREAVIRT – Tercer Vinculado
- EMPRENDOLABS S.A – Tercer Vinculado
- Garcia & Garcia Agentes de Aduana GG.AA. – Tercer Vinculado
- Listado Terceros Vinculados
16. Contratos y Formularios Modelos
- Contrato Persona Natural
- Contrato Representante Legal
- Contrato Miembro de Empresa
- Formulario Persona Natural
- Formulario Representante Legal
- Formulario Miembro de Empresa
17. Garantía
- Las condiciones generales de la póliza de responsabilidad son las siguientes:Las condiciones particulares se encuentran previstas en el literal h) Art.30 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, en la cual dispone: h. h) Contar con una garantía de responsabilidad para cubrir daños y perjuicios que se ocasionaren por el incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente ley, y hasta por culpa leve en el desempeño de sus obligaciones. Cuando certifiquen límites sobre responsabilidades o valores económicos, esta garantía será al menos del 5% del monto total de las operaciones que garanticen sus certificados;”
Cobertura: Responsabilidad civil para cubrir daños y perjuicios que se ocasionaren por el incumplimiento de las obligaciones previstas en la presente ley, y hasta por culpa leve en el desempeño de sus obligacionesAseguradora: Sweaden Comapania de SegurosBeneficiarios: ARCOTEL
Vigencia: 23 DE Diciembre del 2020 al 23 de Diciembre del 2021Normativa: literal h) Art.30 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
18. Términos y Condiciones