Nota importante: La clave de inicio de sesión al portal no es la misma que la clave de tu firma electrónica. Por favor, elige la opción correcta para evitar confusiones.
¿Qué contraseña deseas recuperar?
Selecciona el acceso que necesitas restaurar:
Security Data no almacena tu contraseña
Al ser un dato de seguridad privado y de tu exclusiva responsabilidad, no guardamos las contraseñas de nuestros usuarios. Sin embargo, puedes intentar recuperarla siguiendo estos pasos.
Recuperar contraseña de mi Firma electrónica
Archivo electrónico (.p12)
1. Busca en tu correo electrónico
Revisa la bandeja de entrada o spam del correo que registraste al comprar tu firma. Busca el asunto de acuerdo a la fecha en la que hayas descargado la firma:
Antes de Noviembre 2024
Asunto: “Creación de usuario”
Desde Noviembre 2024
Asunto: “Se ha emitido un contrato electrónico”
Nota importante: El correo con sus credenciales se envía cifrado y por única ocasión al momento de la emisión de la firma electrónica.
2. ¿No encuentras el correo?
Costo: $5.74 (incl. IVA)Si perdiste la clave definitivamente, es necesario realizar un proceso de recuperación que generará un nuevo archivo de firma.
Requisitos para aplicar:
- Haber comprado tu firma directamente con Security Data S.A.
- Tener más de 30 días de vigencia restantes.
- No haber sido adquirida junto con Security Factura.
Nota importante: Este proceso es de autogestión y debe ser realizado exclusivamente por el titular de la firma desde su perfil.
Recuperar contraseña del portal
Acceso a tu cuenta en plataforma
Solo sigue estos sencillos pasos y podrás iniciar sesión en un instante:
-
1
Enlace de recuperación
Haz click en el botón para ingresar al enlace de recuperación.
-
2
Introduce tus datos personales
Ingresa tu número de cédula y el correo electrónico que usaste para registrarte.
-
3
Correo para actualizar tu contraseña
Recibirás un enlace en tu correo para restablecer tu contraseña.
Recuperar tu contraseña para acceder a tu cuenta es fácil y no tiene ningún costo.
Requisitos Persona Natural
Requisitos Representante Legal
Descarga la información completa de todos los requisitos necesarios para esta firma
Requisitos Miembro de empresa
Descarga la información completa de todos los requisitos necesarios para esta firma
¡Imagina lo fácil que será firmar tus documentos! No te lo pierdas.
Al adquirir tu firma electrónica, no solo obtienes un servicio, sino que también accedes a nuestros firmadores sin costo adicional. Es una oportunidad perfecta para simplificar tu vida y hacer que cada firma cuente.
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Ingresa al portal de Security Data con tu usuario y contraseña 
Dirígete a la sección solicitudes pendientes y da click.
Ahí encontrarás todos los detalles y el estado de tu solicitud.
02-3922169 / 04-3922169 
098 644 2122