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Security Data no almacena tu contraseña

Al ser un dato de seguridad privado y de tu exclusiva responsabilidad, no guardamos las contraseñas de nuestros usuarios. Sin embargo, puedes intentar recuperarla siguiendo estos pasos.

Recuperar contraseña de mi Firma electrónica

Archivo electrónico (.p12)

1. Busca en tu correo electrónico

Revisa la bandeja de entrada o spam del correo que registraste al comprar tu firma. Busca el asunto de acuerdo a la fecha en la que hayas descargado la firma:

Antes de Noviembre 2024

Asunto: “Creación de usuario”

Ejemplo de correo: Creación de usuario

Desde Noviembre 2024

Asunto: “Se ha emitido un contrato electrónico”

Ejemplo de correo: Se ha emitido un contrato electrónico

Nota importante: Security Data no almacena claves. Las credenciales se envían cifradas y por única ocasión al titular de la firma; no es posible reenviar este correo.

2. ¿No encuentras el correo?

Costo: $5.74 (incl. IVA)

Si perdiste la clave definitivamente, es necesario realizar un proceso de recuperación que generará un nuevo archivo de firma.

Requisitos para aplicar:

  • Haber comprado tu firma directamente con Security Data S.A.
  • Tener más de 30 días de vigencia restantes.Verificar vigencia.
  • No haber sido adquirida junto con Security Factura.

Nota importante: Este proceso debe ser realizado exclusivamente por el titular de la firma desde su perfil. La recuperación de contraseña tiene un costo asociado, debido a que se genera un nuevo archivo de firma electrónica.

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o
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Recuperar contraseña del portal

Acceso a tu cuenta en plataforma

Solo sigue estos sencillos pasos y podrás iniciar sesión en un instante:

  • 1
    Enlace de recuperación

    Haz click en el botón para ingresar al enlace de recuperación.

  • 2
    Introduce tus datos personales

    Ingresa tu número de cédula y el correo electrónico que usaste para registrarte.

  • 3
    Correo para actualizar tu contraseña

    Recibirás un enlace en tu correo para restablecer tu contraseña.

Recuperar tu contraseña para acceder a tu cuenta es fácil y no tiene ningún costo.

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